[제로베이스 UIUX스쿨] 2주차_4

사용성테스트(UT)

사용자에게 특정 과업을 수행하도록 한 뒤 과정을 관찰하는 방법

*사용성 평가는 유저테스트와 다르다
사용자를 평가하는 게 아닌 제작물을 평가하는 것!

회사에서의 UT과정

<사용성 테스트의 일반적인 과정>
참여자를 모집 - 서비스를 사용해보도록 함 - 진행자는 참여자가 길을 잃지 않도록 안내한다 - 참관자들은 고객의 행동을 관찰한다 - 도출된 이슈에 대한 브리핑 - 빠르게 개선 - 반복

*꼭 정석적인 사용성 테스트를 할 필요는 없다.
-UT는 정성적 테스트이며 무언가를 증명하는 게 x
-애자일 테스트에서는 인사이트를 얻기 위해 절차의 변경이 가능하다
-기존적으로 진행자는 참여자의 생각을 말로 표현하도록 유도한다.

*사용성 테스트는 몇명을 모집해야할까?
3명-5명만 리서치를 해도 80%이상은 인사이트를 얻을수있음
여러번의 테스트를 더 자주하는 것이 좋다.

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온라인UT vs 오프라인UT

오프라인UT
장점: 참여자의 표정과 행동을 직접관찰할 수o
단점: 리크루팅 소요시간이 길고 비용이 크다

온라인UT
오프라인의 단점을 일부 보완하여 비대면 형태로 진행 가능, 상대적으로 부담감이 낮음

*스티브 크루의 사용성 3원칙
1.사용자를 고민에 빠드리지 마라!
모든 페이지는 쉽고 분명해야 한다.
사용자는 작동방식까지 이해하려하지 않는다.

2.고민없는 명쾌한 클릭이라면 수는 중요하지 않다.
고민없는 세번의 클릭이 심사숙고해야하는 한번의 클릭보다 낫다. 사용자는 최선의 선택을 하지 않는다.
최소 조건만 충족되면 만족한다.

3.불필요한 단어는 삭제하라
쓸데없는 말을 줄이고 본론부터 얘기해라
사용자는 페이지를 읽지않고 훑어본자.

빠르게 정리하는 법을 터득하였ㄷㅏ